WhatsApp fue desarrollado por Jan Koum y Brian Acton en los primeros meses de 2009 como una aplicación de actualización de estado. Se actualizó aún más a Whatsapp 2.0, que la transformó en una aplicación de mensajería instantánea y comenzó la historia real.
Esta aplicación de mensajería instantánea propiedad de Facebook ahora brinda servicio a más de mil millones de usuarios en todo el mundo. Pero la pregunta de cómo gana dinero Whatsapp ha estado en la mente de todos desde el principio, ya que WhatsApp expresa con orgullo sus puntos de vista en contra de los anuncios nativos y no ha estado cobrando a sus usuarios durante mucho tiempo. Seguramente hay grandes planes en la mente de los desarrolladores (y de Facebook) con respecto a su modelo de ingresos.
¿Cómo gana dinero WhatsApp?
WhatsApp no obtiene ingresos a través de anuncios. Los fundadores odiaban los anuncios y crearon esta plataforma sin publicidad enfocándose solo en una excelente experiencia de usuario e interfaz.
Porqué que WhatsApp no vende anuncios
Querían crear una plataforma de mensajería instantánea para los usuarios y no para que las grandes empresas colocaran anuncios. Pero al mismo tiempo, también tenían que pagar sus cuentas. Así que decidieron crear la versión paga de la aplicación en la que cobraban una tarifa anual de $ 1 a los usuarios.
Estrategia inicial de generación de ingresos
WhatsApp obtuvo su primera ronda de financiación de 250.000 dólares de cinco ex-Yahoo! amigos a los que se les concedió el estatus de cofundadores.
La segunda y tercera ronda de financiación estuvo a cargo de Sequoia Capital, que invirtió un monto total de $60 millones ($8 millones en 2011 y $52 millones en 2013) en WhatsApp Inc. Esta fue la única fuente de ingresos para los 50 miembros del personal de WhatsApp. No hubo muchos gastos involucrados en ejecutar la aplicación; el costo principal incluía los costos del servidor y los costos relacionados con el envío de un código de verificación a los usuarios.
Esta es la razón por la que WhatsApp eliminó las tarifas de suscripción de $ 1.
La estrategia de los fundadores fue posicionar la marca como sinónimo de aplicación de mensajería instantánea. Esto les obligó a capitalizar el efecto de red.
Esta estrategia de crear una red primero y dinero después resultó ser fructífera. Después de dos largos años de ser cortejada por el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, Facebook adquirió WhatsApp en febrero de 2014 por $ 19 mil millones y todos los empleados fueron incluidos en las nóminas de Facebook, incluido Koum, que ahora es parte de la junta directiva de Facebook.
Modelo de ingresos de WhatsApp (Estrategia de Facebook)
Facebook adquirió WhatsApp en 2014 por $19 mil millones y esto abrió muchas puertas nuevas para la aplicación. Incluso la respuesta a "¿cómo gana dinero WhatsApp?" cambió después de la adquisición
Después de la adquisición, Facebook presentó algunos planes realmente estratégicos para el modelo de ingresos de WhatsApp.
Whatsapp empresarial
Facebook tenía nuevos planes para WhatsApp. La compañía lanzó la aplicación WhatsApp Business que permite a los usuarios crear su perfil comercial y convertirse en un negocio verificado en WhatsApp. Las empresas verificadas pueden crear su perfil comercial junto con ciertos enlaces importantes a su sitio web o página de Facebook, configurar respuestas automáticas, incluso pueden vincular sus números de teléfono fijo con WhatsApp e incluso pueden integrar la API de WhatsApp for Business con su oferta de productos.
Actualmente, la aplicación WhatsApp Business se puede descargar y usar de forma gratuita para todas las empresas. WhatsApp, sin embargo, gana dinero a través de la API de WhatsApp for Business.
API de WhatsApp para empresas
La empresa amplió su funcionalidad empresarial con el lanzamiento de su primer producto generador de ingresos: WhatsApp Business API.
La API de WhatsApp permite a las empresas integrar WhatsApp for Business con sus sistemas para comunicarse con los clientes a través de notificaciones y atender sus consultas automáticamente.
Para evitar el spam publicitario, la empresa restringió la capacidad de enviar mensajes. Las empresas solo pueden enviar mensajes a las personas que las contactaron primero, pero la API también les ayuda a enviar confirmaciones de envío, recordatorios de citas o boletos de eventos a sus clientes mediante programación. La empresa ya está trabajando con éxito con clientes como Booking.com, Wish, etc.
Ahora, ¿cómo gana dinero WhatsApp a través de la API?
Bueno, WhatsApp ha desarrollado un plan de generación de ingresos realmente estratégico para este producto.
Cobra a las empresas por respuestas lentas.
Esto significa que las empresas pueden responder a los mensajes de los usuarios de forma gratuita durante un máximo de 24 horas, pero tienen que pagar una tarifa por cada mensaje enviado después de las 24 horas. El cargo es fijo pero es diferente para los diferentes países.
Las empresas también pueden optar por responder manualmente a través de su propia herramienta o aplicaciones como Zendesk, MessageBird o Twilio.
Ahora, la mayoría de ustedes debe estar pensando que las empresas siempre pueden usar su aplicación WhatsApp for Business para llegar tarde a las consultas de los clientes. No importa cuán simple parezca esta solución, esta técnica no es adecuada para empresas que manejan millones de usuarios (boletos de avión, boletos de viaje, boletos de cine, bancos, etc.).
Además, no puede usar la API en ningún número que ya esté asociado con WhatsApp. Necesita un número nuevo para instalar la API.
Pagos
WhatsApp ha introducido una opción de pago (pagos P2P) dentro de la aplicación para usuarios indios que impulsará aún más su posición en el mercado y la convertirá en una aplicación preferida para enviar dinero (al igual que Venmo en EE. UU.). Esto beneficiará aún más el negocio de WhatsApp en el mercado más grande de la compañía.
Pagos Whatsapp
Durante la reciente conferencia F8, Mark Zuckerberg también reveló sus planes futuros para lanzar la función de pagos de WhatsApp al resto del mundo muy pronto. Esto abrirá las puertas a muchas más empresas que confían en la plataforma y la empresa capitaliza el efecto de red.
Estrategias futuras de obtención de ingresos
Parece que copiar las funciones de Snapchat no fue solo para robar su base de consumidores, WhatsApp ahora también planea copiar sus estrategias de generación de ingresos. Según Economic Times, la compañía tiene planes para permitir que las empresas utilicen la función de estado, donde se pueden compartir texto, fotos, videos y GIF animados durante 24 horas, para publicitar y promocionar su negocio.
